ПОРЯДОК ДОСТУПА, ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА «ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ»
ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ СОГЛАШЕНИИ
Сервис «Личный кабинет пациента» – пространство на web-сайте Исполнителя в виде программно-аппаратного комплекса, позволяющего Заказчику получать доступ к расписанию специалистов, записи на прием, просмотру расписания и результатов лабораторных исследований в интерактивном режиме.
Пароль — известная только Заказчику последовательность символов, связанная с е-майл адресом. Пароль задается пользователем самостоятельно.
Авторизация — удостоверение правомочности Заказчика и его обращения к сервису «Личный кабинет пациента» для совершения операций.
1. ФУНКЦИОНАЛ СЕРВИСА «ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ»
1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к сервису «Личный кабинет пациента».
1.2. Использование сервиса «Личный кабинет пациента» позволяет Заказчику получить интерактивный доступ к следующим сервисам:
- Просмотр адресов и контактов клиник
- Просмотр расписания клиник
- Просмотр списка отделений и специалистов клиник
- Просмотр доступного времени для записи
- Интерактивная запись на прием к специалистам Исполнителя
- Просмотр и печать результатов анализов
1.3. При изменении перечня сервисов «Личный кабинет пациента» Исполнитель информирует Заказчика путем направления электронного сообщения в личный кабинет и/или на указанный в настоящем соглашении адрес электронный почты.
2. УСЛОВИЯ ДОСТУПА
Для получения доступа необходимо:
2.1. Для активации сервиса «Личный кабинет пациента» Заказчик переходит на Интернет-ресурс lk.nevaclinic.ru.ru Исполнителя, выбирает в меню вкладку «Личный кабинет пациента» и вводит е-майл адрес и пароль в поле для авторизации.
2.2. Для завершения регистрации Заказчику необходимо установить личный пароль, известный только Заказчику.
2.3. Доступ к сервису «Личный кабинет пациента», а также передача информации Заказчику зависят от функционирования сетей связи Интернет-провайдеров Заказчика, которые лежат вне сферы деятельности и влияния Исполнителя.
2.4. Исполнитель не несёт ответственности за совместимость сервиса «Личный кабинет пациента» с данными, программами, конфигурациями и другими аппаратными и программными ресурсами Заказчика.
2.5. Исполнитель имеет право производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе с временным приостановлением его работы, заблаговременно уведомляя об этом Заказчика путем публикации объявления на сайте Исполнителя с указанием сроков ее планируемого окончания.
2.6. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность персональных данных и безопасность персональных данных при обработке в соответствии с действующим законодательством РФ.
3. ДОСТУП К СЕРВИСУ
3.1. При пользовании сервиса «Личный кабинет пациента», Заказчик соглашается предоставлять достоверную и полную информацию, и, при необходимости, поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.
3.2. Если Заказчик предоставляет неверную информацию или у Исполнителя есть серьезные основания полагать, что предоставленная Заказчиком информация неверна, неполна или неточна, Исполнитель имеет право приостановить либо отменить регистрацию Заказчика и отказать ему в предоставлении сервиса «Личный кабинет пациента».
3.3. Заказчик обязан строго выполнять требования данного соглашения.
3.4. Принимаемая и передаваемая посредством сервиса «Личный кабинет пациента» информация вызывает возникновение прав и обязанностей, вытекающих из заключенного между Исполнителем и Заказчиком Договора.
3.5. Исполнитель обязуется обеспечить непрерывную работу сервиса «Личный кабинет пациента» 24 часа в сутки 7 дней в неделю, за исключением времени ежедневных регламентных работ, период проведения которых указывается на сайте Исполнителя. Возможны приостановки оказания сервиса «Личный кабинет пациента», связанные с перерывами для профилактики, ремонта и восстановления после сбоев и ошибок.
3.6. Исполнитель оставляет за собой право временно приостановить, изменить порядок предоставления либо прекратить предоставление сервиса «Личный кабинет пациента», своевременно уведомив об этом Заказчика посредством электронной почты или через web-сайт Исполнителя.
3.7. Исполнитель вправе изменить перечень сервисов «Личный кабинет пациента», предварительно уведомив об этом Заказчика.
3.8. Исполнитель не несет ответственности за любые сбои в аппаратных средствах или программном обеспечении (включая компьютерные вирусы), коммуникациях, а также сбои, виновниками которых являются интернет-провайдеры Заказчика (и) или Исполнителя.
3.9. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несет ответственности за непредвиденный ущерб, причиненный непреднамеренно, включающий (но не ограничивающий) ущерб в результате потери прибыли раскрытия персональных данных Заказчика в результате сбоя, технических неисправностей, действий третьих лиц, в том числе (но не ограничиваясь), вирусной или в случае хакерской атаки.
3.10. Исполнитель не несет ответственности за неправомочный перехват или использование данных, относящихся к Заказчику, за невозможность пользоваться системой по причине отсутствия у Заказчика доступа к сервисам системы или сайту, за действия, совершенные любым лицом в результате использования е-майл и пароля Заказчика, без согласия Заказчика.
3.11. Исполнитель несет ответственность за хранение на своих ресурсах конфиденциальной информации, предоставляемой Заказчиком, при исполнении договорных отношений сторонами.
3.12 При любых обстоятельствах ответственность Исполнителя в соответствии со статьей 15 Гражданского Кодекса России ограничена 1000 (одной тысячей) рублей и возлагается на него при наличии в его действия вины.
4. БЕЗОПАСНОСТЬ
4.1. Заказчик несет ответственность за сохранность индивидуальных авторизационных данных.
4.2. Использование третьими лицами индивидуальных авторизационных данных, предоставленных Заказчику, порождает права и обязанности непосредственно у Заказчика.
4.3. Подписывая настоящее Соглашение, Заказчик соглашается с тем, что он обязан незамедлительно уведомить Исполнителя по электронной почте и/или письменно, о любом случае утраты (подозрения на утрату) авторизационных данных. В случае утраты (подозрения на утрату) авторизационных данных Заказчик обязуется изменить авторизационные данные на новые.
4.4. В случае, если у Исполнителя есть достаточные основания полагать, что сервис «Личный кабинет пациента» используется в противоправных целях, доступ к сервису «Личный кабинет пациента» Заказчика может быть заблокирован, о чем Исполнитель уведомляется заранее по электронной почте и/или письменно.
4.5. В пределах функционирования сервиса «Личный кабинет пациента» Исполнителем соблюдается конфиденциальность информации о Заказчике, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
4.6. Заказчик дает согласие на использование Исполнителем персональной информации в обобщенном виде в целях проведения маркетинговых исследований, учитывая, что адреса электронной почты и иные данные, указанные Заказчиком при регистрации, не будут передаваться третьим лицам.
4.7. Заказчик и Исполнитель обязуются хранить в тайне пароль доступа к сервису «Личный кабинет пациента» на web-сайте Исполнителя в зашифрованном виде.
4.8. Все действия Заказчика по использованию сервиса «Личный кабинет пациента» фиксируются. Исполнитель оставляет за собой право использования данной информации при нарушении Заказчиком условий настоящего Соглашения для защиты интересов Заказчика, иных третьих лиц и своих интересов.
5. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ СЕРВИСА
5.1. Заказчик согласен с тем, что Исполнитель оставляет за собой право заблокировать или удалить учетную запись Заказчика, либо прекратить действие учетной записи Заказчика без объяснения причин.
5.2. Исполнитель может в любой момент закрыть сервис «Личный кабинет пациента» с/без предварительного уведомления. Исполнитель в этом случае не несет никакой ответственности за прекращение доступа к сервису «Личный кабинет пациента».
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Руководствуясь ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», настоящим выражаю свое согласие на обработку Обществу с ограниченной ответственностью «Азбука Здоровья» (ОГРН 1134345027684), расположенному по адресу: 610007, Кировская обл., г. Киров, ул. Ленина, д. 73; Обществу с ограниченной ответственностью «Азбука Здоровья» (ОГРН 1131001013978), расположенному по адресу: 185035, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Красная, д. 36; Обществу с ограниченной ответственностью «Азбука Здоровья» (ОГРН 1187847108646), расположенному по адресу: 445047, Самарская обл., г. Тольятти, ул. 40 лет Победы, д. 19А, каб. 13; Обществу с ограниченной ответственностью «Азбука Здоровья» (ОГРН 1157327003646), расположенному по адресу: 432032, Ульяновская обл., г. Ульяновск, ул. Полбина, д. 46; Обществу с ограниченной ответственностью «НеваКлиник» (ОГРН 1187847142768), расположенному по адресу: 214012, Смоленская обл., г. Смоленск, ул. Фрунзе, д. 40А, каб. 310; Обществу с ограниченной ответственностью Учебный центр «Нева» (ОГРН 1207700296737), расположенному по адресу: 115093, г. Москва, пер. Павловский 3-й, д. 22, оф. 5.1 (далее – «Оператор»), моих персональных данных, включающих: фамилию, имя, отчество, пол, дату и место рождения, адрес проживания, контактный телефон, реквизиты полиса ОМС (ДМС), страховой номер индивидуального лицевого счета в Пенсионном фонде России (СНИЛС), паспортные данные, сведения о состоянии моего здоровья, заболеваниях, случаях обращения за медицинской помощью, – в медико-профилактических целях, в целях установления медицинского диагноза и оказания медицинских услуг.
Предоставляю право должностным лицам Оператора передавать мои персональных данные, содержащие сведения, составляющие врачебную тайну, другим должностным лицам в интересах моего обследования и лечения, а также получать в медицинских и иных учреждениях, в которые я обращался(лась), состоял(а) на учете и/или проходил(а) обследование и/или лечение, документы и сведения, в том числе выписки из медицинских документов и копии, оформленные в установленном порядке, медицинские документы (истории болезни, амбулаторные карты и т.п.), а также всю необходимую информацию относительно состояния моего здоровья, результатов всех проведенных анализов и обследований, течения заболеваний (при наличии), операционных вмешательств и иных сведений, составляющих врачебную тайну. Оператор имеет право во исполнение своих обязательств на обмен (прием и передачу) моими персональными данными со страховой организацией.
Предоставляю Оператору право осуществлять все действия (операции) с моими персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение. Оператор вправе обрабатывать мои персональные данные посредством внесения их в электронную базу данных, включения в списки (реестры) и отчетные формы, предусмотренные документами, регламентирующими предоставление отчетных данных (документов).
Оператор имеет право во исполнение своих обязательств на обмен (прием и передачу) моими персональными данными с использованием электронных носителей или по каналам связи, с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа, при условии, что их прием и обработка будут осуществляться лицом, обязанным сохранять профессиональную тайну.
Настоящее согласие дается сроком на 10 (десять) лет.
Срок хранения моих персональных данных соответствует сроку хранения первичных медицинских документов и составляет 25 (двадцать пять) лет.
Передача моих персональных данных иным лицам или иное их разглашение может осуществляться только с моего письменного согласия.
Я оставляю за собой право отозвать свое согласие посредством составления соответствующего письменного документа, который может быть направлен мной в адрес Оператора по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручен лично под расписку представителю Оператора.
В случае получения моего письменного заявления об отзыве настоящего согласия на обработку персональных данных Оператор обязан прекратить их обработку в течение периода времени, необходимого для завершения взаиморасчетов по оплате оказанной мне до этого медицинской помощи.
ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ СОГЛАШЕНИИ
Сервис «Личный кабинет пациента» – пространство на web-сайте Исполнителя в виде программно-аппаратного комплекса, позволяющего Заказчику получать доступ к расписанию специалистов, записи на прием, просмотру расписания и результатов лабораторных исследований в интерактивном режиме.
Пароль — известная только Заказчику последовательность символов, связанная с е-майл адресом. Пароль задается пользователем самостоятельно.
Авторизация — удостоверение правомочности Заказчика и его обращения к сервису «Личный кабинет пациента» для совершения операций.
1. ФУНКЦИОНАЛ СЕРВИСА «ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ»
1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к сервису «Личный кабинет пациента».
1.2. Использование сервиса «Личный кабинет пациента» позволяет Заказчику получить интерактивный доступ к следующим сервисам:
- Просмотр адресов и контактов клиник
- Просмотр расписания клиник
- Просмотр списка отделений и специалистов клиник
- Просмотр доступного времени для записи
- Интерактивная запись на прием к специалистам Исполнителя
- Просмотр и печать результатов анализов
1.3. При изменении перечня сервисов «Личный кабинет пациента» Исполнитель информирует Заказчика путем направления электронного сообщения в личный кабинет и/или на указанный в настоящем соглашении адрес электронный почты.
2. УСЛОВИЯ ДОСТУПА
Для получения доступа необходимо:
2.1. Для активации сервиса «Личный кабинет пациента» Заказчик переходит на Интернет-ресурс lk.nevaclinic.ru.ru Исполнителя, выбирает в меню вкладку «Личный кабинет пациента» и вводит е-майл адрес и пароль в поле для авторизации.
2.2. Для завершения регистрации Заказчику необходимо установить личный пароль, известный только Заказчику.
2.3. Доступ к сервису «Личный кабинет пациента», а также передача информации Заказчику зависят от функционирования сетей связи Интернет-провайдеров Заказчика, которые лежат вне сферы деятельности и влияния Исполнителя.
2.4. Исполнитель не несёт ответственности за совместимость сервиса «Личный кабинет пациента» с данными, программами, конфигурациями и другими аппаратными и программными ресурсами Заказчика.
2.5. Исполнитель имеет право производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе с временным приостановлением его работы, заблаговременно уведомляя об этом Заказчика путем публикации объявления на сайте Исполнителя с указанием сроков ее планируемого окончания.
2.6. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность персональных данных и безопасность персональных данных при обработке в соответствии с действующим законодательством РФ.
3. ДОСТУП К СЕРВИСУ
3.1. При пользовании сервиса «Личный кабинет пациента», Заказчик соглашается предоставлять достоверную и полную информацию, и, при необходимости, поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.
3.2. Если Заказчик предоставляет неверную информацию или у Исполнителя есть серьезные основания полагать, что предоставленная Заказчиком информация неверна, неполна или неточна, Исполнитель имеет право приостановить либо отменить регистрацию Заказчика и отказать ему в предоставлении сервиса «Личный кабинет пациента».
3.3. Заказчик обязан строго выполнять требования данного соглашения.
3.4. Принимаемая и передаваемая посредством сервиса «Личный кабинет пациента» информация вызывает возникновение прав и обязанностей, вытекающих из заключенного между Исполнителем и Заказчиком Договора.
3.5. Исполнитель обязуется обеспечить непрерывную работу сервиса «Личный кабинет пациента» 24 часа в сутки 7 дней в неделю, за исключением времени ежедневных регламентных работ, период проведения которых указывается на сайте Исполнителя. Возможны приостановки оказания сервиса «Личный кабинет пациента», связанные с перерывами для профилактики, ремонта и восстановления после сбоев и ошибок.
3.6. Исполнитель оставляет за собой право временно приостановить, изменить порядок предоставления либо прекратить предоставление сервиса «Личный кабинет пациента», своевременно уведомив об этом Заказчика посредством электронной почты или через web-сайт Исполнителя.
3.7. Исполнитель вправе изменить перечень сервисов «Личный кабинет пациента», предварительно уведомив об этом Заказчика.
3.8. Исполнитель не несет ответственности за любые сбои в аппаратных средствах или программном обеспечении (включая компьютерные вирусы), коммуникациях, а также сбои, виновниками которых являются интернет-провайдеры Заказчика (и) или Исполнителя.
3.9. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несет ответственности за непредвиденный ущерб, причиненный непреднамеренно, включающий (но не ограничивающий) ущерб в результате потери прибыли раскрытия персональных данных Заказчика в результате сбоя, технических неисправностей, действий третьих лиц, в том числе (но не ограничиваясь), вирусной или в случае хакерской атаки.
3.10. Исполнитель не несет ответственности за неправомочный перехват или использование данных, относящихся к Заказчику, за невозможность пользоваться системой по причине отсутствия у Заказчика доступа к сервисам системы или сайту, за действия, совершенные любым лицом в результате использования е-майл и пароля Заказчика, без согласия Заказчика.
3.11. Исполнитель несет ответственность за хранение на своих ресурсах конфиденциальной информации, предоставляемой Заказчиком, при исполнении договорных отношений сторонами.
3.12 При любых обстоятельствах ответственность Исполнителя в соответствии со статьей 15 Гражданского Кодекса России ограничена 1000 (одной тысячей) рублей и возлагается на него при наличии в его действия вины.
4. БЕЗОПАСНОСТЬ
4.1. Заказчик несет ответственность за сохранность индивидуальных авторизационных данных.
4.2. Использование третьими лицами индивидуальных авторизационных данных, предоставленных Заказчику, порождает права и обязанности непосредственно у Заказчика.
4.3. Подписывая настоящее Соглашение, Заказчик соглашается с тем, что он обязан незамедлительно уведомить Исполнителя по электронной почте и/или письменно, о любом случае утраты (подозрения на утрату) авторизационных данных. В случае утраты (подозрения на утрату) авторизационных данных Заказчик обязуется изменить авторизационные данные на новые.
4.4. В случае, если у Исполнителя есть достаточные основания полагать, что сервис «Личный кабинет пациента» используется в противоправных целях, доступ к сервису «Личный кабинет пациента» Заказчика может быть заблокирован, о чем Исполнитель уведомляется заранее по электронной почте и/или письменно.
4.5. В пределах функционирования сервиса «Личный кабинет пациента» Исполнителем соблюдается конфиденциальность информации о Заказчике, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
4.6. Заказчик дает согласие на использование Исполнителем персональной информации в обобщенном виде в целях проведения маркетинговых исследований, учитывая, что адреса электронной почты и иные данные, указанные Заказчиком при регистрации, не будут передаваться третьим лицам.
4.7. Заказчик и Исполнитель обязуются хранить в тайне пароль доступа к сервису «Личный кабинет пациента» на web-сайте Исполнителя в зашифрованном виде.
4.8. Все действия Заказчика по использованию сервиса «Личный кабинет пациента» фиксируются. Исполнитель оставляет за собой право использования данной информации при нарушении Заказчиком условий настоящего Соглашения для защиты интересов Заказчика, иных третьих лиц и своих интересов.
5. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ СЕРВИСА
5.1. Заказчик согласен с тем, что Исполнитель оставляет за собой право заблокировать или удалить учетную запись Заказчика, либо прекратить действие учетной записи Заказчика без объяснения причин.
5.2. Исполнитель может в любой момент закрыть сервис «Личный кабинет пациента» с/без предварительного уведомления. Исполнитель в этом случае не несет никакой ответственности за прекращение доступа к сервису «Личный кабинет пациента».
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Руководствуясь ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», настоящим выражаю свое согласие на обработку Обществу с ограниченной ответственностью «Азбука Здоровья» (ОГРН 1134345027684), расположенному по адресу: 610007, Кировская обл., г. Киров, ул. Ленина, д. 73; Обществу с ограниченной ответственностью «Азбука Здоровья» (ОГРН 1131001013978), расположенному по адресу: 185035, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Красная, д. 36; Обществу с ограниченной ответственностью «Азбука Здоровья» (ОГРН 1187847108646), расположенному по адресу: 445047, Самарская обл., г. Тольятти, ул. 40 лет Победы, д. 19А, каб. 13; Обществу с ограниченной ответственностью «Азбука Здоровья» (ОГРН 1157327003646), расположенному по адресу: 432032, Ульяновская обл., г. Ульяновск, ул. Полбина, д. 46; Обществу с ограниченной ответственностью «НеваКлиник» (ОГРН 1187847142768), расположенному по адресу: 214012, Смоленская обл., г. Смоленск, ул. Фрунзе, д. 40А, каб. 310; Обществу с ограниченной ответственностью Учебный центр «Нева» (ОГРН 1207700296737), расположенному по адресу: 115093, г. Москва, пер. Павловский 3-й, д. 22, оф. 5.1 (далее – «Оператор»), моих персональных данных, включающих: фамилию, имя, отчество, пол, дату и место рождения, адрес проживания, контактный телефон, реквизиты полиса ОМС (ДМС), страховой номер индивидуального лицевого счета в Пенсионном фонде России (СНИЛС), паспортные данные, сведения о состоянии моего здоровья, заболеваниях, случаях обращения за медицинской помощью, – в медико-профилактических целях, в целях установления медицинского диагноза и оказания медицинских услуг.
Предоставляю право должностным лицам Оператора передавать мои персональных данные, содержащие сведения, составляющие врачебную тайну, другим должностным лицам в интересах моего обследования и лечения, а также получать в медицинских и иных учреждениях, в которые я обращался(лась), состоял(а) на учете и/или проходил(а) обследование и/или лечение, документы и сведения, в том числе выписки из медицинских документов и копии, оформленные в установленном порядке, медицинские документы (истории болезни, амбулаторные карты и т.п.), а также всю необходимую информацию относительно состояния моего здоровья, результатов всех проведенных анализов и обследований, течения заболеваний (при наличии), операционных вмешательств и иных сведений, составляющих врачебную тайну. Оператор имеет право во исполнение своих обязательств на обмен (прием и передачу) моими персональными данными со страховой организацией.
Предоставляю Оператору право осуществлять все действия (операции) с моими персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение. Оператор вправе обрабатывать мои персональные данные посредством внесения их в электронную базу данных, включения в списки (реестры) и отчетные формы, предусмотренные документами, регламентирующими предоставление отчетных данных (документов).
Оператор имеет право во исполнение своих обязательств на обмен (прием и передачу) моими персональными данными с использованием электронных носителей или по каналам связи, с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа, при условии, что их прием и обработка будут осуществляться лицом, обязанным сохранять профессиональную тайну.
Настоящее согласие дается сроком на 10 (десять) лет.
Срок хранения моих персональных данных соответствует сроку хранения первичных медицинских документов и составляет 25 (двадцать пять) лет.
Передача моих персональных данных иным лицам или иное их разглашение может осуществляться только с моего письменного согласия.
Я оставляю за собой право отозвать свое согласие посредством составления соответствующего письменного документа, который может быть направлен мной в адрес Оператора по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручен лично под расписку представителю Оператора.
В случае получения моего письменного заявления об отзыве настоящего согласия на обработку персональных данных Оператор обязан прекратить их обработку в течение периода времени, необходимого для завершения взаиморасчетов по оплате оказанной мне до этого медицинской помощи.